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Domande via e-mail
Puoi inviare un'e-mail al nostro servizio clienti al seguente indirizzo: info@lando-equine.com oppure puoi utilizzare il nostro modulo di contatto . In olandese e inglese possiamo anche assisterti telefonicamente al numero: +31 85 303 26 56. Siamo raggiungibili telefonicamente nei giorni feriali dalle 09:00 alle 12:00.
Indirizzo postale
MHS Ruitersport (nome commerciale di Lando Equine Europe B.V.)
Gilderstraat 31
7622 AZ Borne (NL)
Nr. Camera di Commercio. 90107381
Partita IVA. NL865211759B01
Attenzione! MHS Ruitersport è solo un negozio online e non dispone di uno showroom visitabile.
Per la restituzione dei prodotti ti rimandiamo alla nostra procedura di reso. Clicca qui per maggiori informazioni.
Reclami
Nonostante tutti i nostri sforzi, può capitare che tu non sia soddisfatto dei nostri prodotti o servizi. In tal caso, ti chiediamo di comunicarci il reclamo il prima possibile. Riceverai sempre una risposta dettagliata entro e non oltre 30 giorni.
Puoi comunicarci il tuo reclamo nei seguenti modi:
- Contatta prima il nostro servizio clienti (vedi i nostri dati di contatto sopra). I nostri operatori cercheranno di risolvere il reclamo il prima possibile e in modo soddisfacente.
- Non sei ancora soddisfatto della soluzione proposta? Invia il reclamo il più completo possibile via e-mail all’attenzione del servizio clienti. Riesamineremo il reclamo e, se possibile, cercheremo di offrirti un’altra soluzione.
- Se anche ora il reclamo non è risolto in modo soddisfacente, puoi presentarlo all’Organizzazione Olandese per lo Shopping a Distanza tramite il loro sito web.
- Non sei soddisfatto della gestione del reclamo? Puoi presentarlo al Comitato per le Controversie dello Shopping a Distanza, Postbus 90600, 2509 LP L’Aia (www.sgc.nl). Inoltre, in caso di reclamo/contesa puoi rivolgerti anche alla Piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie.
Orari del servizio clienti
Il nostro servizio clienti è aperto nei giorni feriali dalle 09:00 alle 17:00. Telefonicamente siamo disponibili nei giorni feriali dalle 09:00 alle 12:00.
Modulo di contatto
Cerchiamo di rispondere alle tue e-mail entro 48 ore nei giorni feriali.
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